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■営業時間
12:00～17:00

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返品について

返品期限: ■ 売買契約・返品交換・保証に関する重要事項
【契約の成立について】
ご注文は、当店からの「受注確定メール」送信時点で売買契約成立といたします。
在庫誤差、価格表示の誤り、システム障害、メーカー都合等が判明した場合、契約成立前であればご注文を取消させていただく場合がございます。

【商品到着後の確認および初期不良期間】
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
初期不良対応期間は商品到着日を含め3日以内とし、期間内に必ずメールにてご連絡ください。
期限を経過した場合は、返品・交換・不良対応は承ることができません。

【お客様都合による返品・交換】
ご注文間違い、サイズ違い、イメージ違い等、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
サイズ選択、フレーム適合、パーツ互換性等の最終判断はお客様の責任にてお願いいたします。

【返品・交換対象外】
以下は不良品に該当いたしません。
・製造工程、組立工程、輸送過程において生じる微細な傷
・使用上支障のない軽微な傷、凹み、塗装ムラ、色差
・個体差の範囲内と判断される状態
アウトレット商品、セール商品、特価商品、予約商品は返品・交換不可となります。

【不良品対応について】
不良品の判定はメーカー基準および当店基準に基づき判断いたします。
不具合のお申し出をいただいた場合、現物確認のため当店指定先へご返送いただきます。
初期対応は元払い（お客様ご負担）にてお送りください。
検品の結果、不良品と確認できた場合は、
良品交換または商品代金の返金を行い、ご負担いただいた送料を返金いたします。
不良品と認められない場合は、検品手数料および再発送送料をご負担いただきます。
なお、取付工賃、整備費用、作業費、逸失利益、その他二次的損害については一切補償いたしません。
当店の責任は、当該ご注文商品代金を上限とします。
返品対象は商品本体および付属品がすべて揃っている状態に限ります。
著しい使用痕、加工、付属品欠損が確認された場合は対応できません。

【配送および受取について】
配送中の事故や破損が疑われる場合は、必ず受取時に配送業者へお申し出ください。
受取後の輸送事故申告には対応できない場合がございます。
長期不在、受取拒否等により商品が当店へ返送された場合、往復送料および再発送手数料をご請求いたします。

【自転車商品について】
自転車は安全維持のため定期的な点検・整備が必要な商品です。
通販の特性上、当店での継続的な対面整備は承っておりません。
遠方等によりご来店が困難な場合は、お近くのスポーツ自転車専門店にて定期点検を受けていただくか、お客様ご自身の責任において適切に管理をお願いいたします。

【予約商品について】
予約商品はご注文確定後のキャンセルをお受けできません。
生産状況、輸送事情、為替変動、メーカー都合等により入荷時期が変更となる場合がございます。
入荷遅延を理由とするキャンセルおよび補償請求はお受けできません。
メーカーの生産中止、供給不能、仕様変更、輸入停止等、やむを得ない事情が発生した場合には、当店の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その際はお支払済み代金を返金し、それ以外の補償はいたしません。

【管轄について】
本契約に関する紛争は、当店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
不良品: 不良品の判定はメーカー基準および当店基準に基づき判断いたします。
不具合のお申し出をいただいた場合、現物確認のため当店指定先へご返送いただきます。
初期対応は元払い（お客様ご負担）にてお送りください。
検品の結果、不良品と確認できた場合は、
良品交換または商品代金の返金を行い、ご負担いただいた送料を返金いたします。
不良品と認められない場合は、検品手数料および再発送送料をご負担いただきます。
なお、取付工賃、整備費用、作業費、逸失利益、その他二次的損害については一切補償いたしません。
当店の責任は、当該ご注文商品代金を上限とします。
返品対象は商品本体および付属品がすべて揃っている状態に限ります。
著しい使用痕、加工、付属品欠損が確認された場合は対応できません。

配送・送料について

通常配送

お買い上げの商品合計金額が税込みで￥10,000-以上の場合、送料を無料に致します。

全国送料
北海道		1,512円
青森・秋田・岩手・宮城県・山形県・福島県		864円
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県		756円
長野県・新潟県・静岡県・愛知県・岐阜県・富山県・石川県・福井県・山梨県		756円
大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県・和歌山県・三重県		756円
島根県・鳥取県・山口県・広島県・岡山県・徳島県・高知県・愛媛県・香川県		756円
福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県		756円
沖縄		2,100円

※完成車、大型商品は￥10,000-以上お買い上げの場合も別途送料が必要となります。
・フレーム1個につき 4,400円(店頭受取でも送料がかかる場合がございます)
・ホイール1ペアにつき 1,620円
※沖縄、離島につきましては別途お見積もりとなります。（￥10,000-以上お買い上げの場合でも送料がかかる場合がございます。）
※北海道につきましてはサイズにより別途お見積りとなる場合も御座います。自転車の送料無料キャンペーン商品につきましても別途お見積りとなります。
※長期不在、受け取り拒否等による返送があった場合のすべての送料につきましてはお客様にご負担いただきますのでご了承願います。

メール便 (ゆうパケット)

・全国一律料金：190円
・「代金引換」決済はご利用いただけません。
・ゆうパケットはポスト投函となりますので配送日時の指定はできません。
・配達がポストへの投函になりますので、荷物への保証がございません。
送料を節約したい方のみご選択下さい。
・受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用ください。
・ゆうパケットの規定は長辺34cm以内、厚さ3cm以内の縦+横+厚さの合計が60cm以内で、なおかつ重さが1,000g以内のものとなります。
・ご自宅のポストへ投函するシステムとなっております。
・1商品分の送料となります。規定サイズ内の場合に限り同梱可能です。
同梱不可の場合は送料計算後ご連絡させていただきます。
・簡易包装となります。

※投函後の盗難、また配送中に紛失・破損した場合でも
ご返金及び商品の返品交換はお受けできません。
配送方法に「ゆうパケット」をご選択される場合は上記事項を
ご確認、ご了承頂いた上でのご注文をお願いいたします。

大型宅配便

商品発送のタイミング
決済確定後　10-14日で発送 (休業日,取寄せ,予約は除く)

全国送料
北海道		10100円
青森県・岩手県・秋田県		8190円
宮城県・山形県・福島県		7100円
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県		6150円
新潟県・長野県		5350円
富山県・石川県・福井県		4690円
岐阜県・静岡県・愛知県・三重県		4690円
大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県・和歌山県・三重県		4690円
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県		4690円
徳島県・香川県・愛媛県・高知県		4740円
福岡県・佐賀県・長崎県・大分県		4980円
熊本県・宮崎県・鹿児島県		6475円
沖縄		9900円

※複数台購入の場合自転車一台につき個別に送料が必要で御座います。
購入後改めて配送料を計算させていただく場合がございますのでご了承ください。
※自転車と同時に10,000円を超えるパーツをご購入いただいた場合でも、同梱できない商品につきましては別途配送料を頂戴いたします。
※沖縄、離島につきましては別途お見積もりとなります。
※北海道につきましてはサイズにより別途お見積りとなる場合も御座います。送料無料キャンペーン商品につきましても別途お見積りとなります。
※長期不在、受け取り拒否等による返送があった場合のすべての送料につきましてはお客様にご負担いただきますのでご了承願います。
※自転車の海外転送について
・保証および初期不良対応の対象は、日本国内での配達完了までとなります。
・海外転送サービスや国内転送を経由した場合の破損・不具合は、保証対象外となります。
・出荷前には検品および梱包記録を行っております。お受け取りの際は外装をご確認のうえ、異常がある場合は当日中にご連絡ください。

店頭受取

■送料　0円

・お受取のタイミング
・ご注文確認後、1～5日程度で店舗でのお渡しとなります。
　店舗での準備が整い次第、メールにて連絡いたします。
・お受取の期間
　お渡し準備完了後14日間となります。
　※期間内にお受取がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますので、
　　必ず期間にお受取頂きますようお願いいたします。

・自転車の店頭受取はご予約制です。営業日の15時〜16時半がご予約可能時間でございます。ご希望の日時に添えない場合がございますので、予めご了承ください。

注意事項
・ご注文確定後の受取店舗の変更、配送方法の変更は致しかねます。。
・ご注文確定後の商品の変更、ご注文のキャンセルは致しかねます。
・店頭受取でご注文いただいた商品の店頭での返品・交換は対応致しかねます。

支払い方法について

クレジット(GMO): ご利用可能カード会社
VISA/MASTER/JCB/AMEX

お支払方法
一括払い・分割払い・リボ払い

3Dセキュア対応で安心、安全なショッピングをご利用いただけます。
楽天ペイ
銀行振込み: お買い上げ総合計金額を指定の振込先へご入金下さい。
ご入金後7営業日以内に発送させて頂きます。(自転車本体は別途納期ご確認下さい)
入金確認は平日15時までとなっております。
振込手数料はお客様にてご負担ください。
振込み名義が購入者名と違う場合はご連絡下さい。

※店舗の営業時間外、定休日は確認メールと発送業務はできませんのでご了承下さい。
ショッピングローン: ジャックス　ショッピングローン
インターネットから簡単にお申込みも可能（最短1日）。
簡単スピーディーなペーパーレス決済に対応しております。

■ご利用条件

3万円以上の商品・お買い物からご利用可能
お支払い回数は3～60回まで
※月々の分割最低お支払金額は3,000円～となります。

簡単お申込み
1.ローン会社JACCSより、ご登録いただいたメールアドレス宛にショッピングローンのお申し込みURLが届きます。
内容をご確認いただき、お申し込み手続きを完了してください。
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2.審査通過後、商品を発送させていただきます。
ショッピングローン【SURLY/ALL CITY金利0%】　: ジャックス　ショッピングローン

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■ご利用条件

3万円以上の商品・お買い物からご利用可能
お支払い回数は3～24回まで
※月々の分割最低お支払金額は3,000円～となります。

簡単お申込み
1.ローン会社JACCSより、ご登録いただいたメールアドレス宛にショッピングローンのお申し込みURLが届きます。
内容をご確認いただき、お申し込み手続きを完了してください。
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※オンライン申込時、２４回以上のお支払い回数を選択された場合は無効となります。

お支払い回数を24回以上ご希望のお客様は通常のショッピングローンをご利用願います。