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■営業時間
12:00～17:00

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KLATTERMUSEN Authorized Retailer in Japan

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返品について

返品期限: 商品到着より3日以内に当店までご連絡ください。
お客様のご都合によるものやご注文間違いによるご返品はお受けしません。
新品、未使用品（タグなどはずされていない状態）に限ります。
製造・組立作業中、船便輸送中に止むを得ず生じる微細な傷。
使用上全く支障のない非常に微細な傷や凹み、色むら等による返品交換はお受けしておりません。
アウトレット商品、セール商品、特価商品の返品交換はお受けしません。
不良品の判定につきましては、メーカーおよび当店で判断させていただきます。
お客様の不具合のお申し出は、現物を確認するために、いったん当店へ、送料をお客様負担でお送り下さい。
不良品であると確認できましたら、良品との交換または商品代金の返金、および立替いただいた送料を返金いたします。その他手数料等は保証いたしません。不良品でない場合は、確認の際に要した費用・手数料および再発送にかかる送料をご負担いただきます。

自転車には定期的なメンテナンスが必要になります。通販で距離的な問題があり来店ができないお客様は、お近くのスポーツ自転車ショップにてメンテナンスを依頼をしていただくか、お客様自身で行ってください。

※予約注文につきまして
・入荷の遅延による予約のキャンセルはできかねますのでご了承願います。
・予約注文につきましてはいかなる理由におきましてもキャンセルを一切お受けすることができません、ご了承ください。
・コロナの影響により入荷予定日を大幅に遅れる場合がございますので予めご了承願います。
返品送料: 不良品の場合は送料着払いでご返品下さい。
不良品: 不良品の判定につきましては、メーカーおよび当店で判断させていただきます。
お客様の不具合のお申し出は、現物を確認するために、いったん当店へ、送料をお客様負担でお送り下さい。新品、未使用品（タグなどはずされていない状態）に限ります。
不良品であると確認できましたら、良品との交換または商品代金の返金、および立替いただいた送料を返金いたします。商品到着より3日以内に当店までご連絡下さい。その他手数料等は保証いたしません。不良品でない場合は、確認の際に要した費用・手数料および再発送にかかる送料をご負担いただきます。

配送・送料について

通常配送

お買い上げの商品合計金額が税込みで￥10,000-以上の場合、送料を無料に致します。

全国送料
北海道		1,512円
青森・秋田・岩手・宮城県・山形県・福島県		864円
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県		756円
長野県・新潟県・静岡県・愛知県・岐阜県・富山県・石川県・福井県・山梨県		756円
大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県・和歌山県・三重県		756円
島根県・鳥取県・山口県・広島県・岡山県・徳島県・高知県・愛媛県・香川県		756円
福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県		756円
沖縄		2,100円

※完成車、大型商品は￥10,000-以上お買い上げの場合も別途送料が必要となります。
・フレーム1個につき 4,400円(店頭受取でも送料がかかる場合がございます)
・ホイール1ペアにつき 1,620円
※沖縄、離島につきましては別途お見積もりとなります。（￥10,000-以上お買い上げの場合でも送料がかかる場合がございます。）
※北海道につきましてはサイズにより別途お見積りとなる場合も御座います。自転車の送料無料キャンペーン商品につきましても別途お見積りとなります。
※長期不在、受け取り拒否等による返送があった場合のすべての送料につきましてはお客様にご負担いただきますのでご了承願います。

メール便 (ゆうパケット)

・全国一律料金：190円
・「代金引換」決済はご利用いただけません。
・ゆうパケットはポスト投函となりますので配送日時の指定はできません。
・配達がポストへの投函になりますので、荷物への保証がございません。
送料を節約したい方のみご選択下さい。
・受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用ください。
・ゆうパケットの規定は長辺34cm以内、厚さ3cm以内の縦+横+厚さの合計が60cm以内で、なおかつ重さが1,000g以内のものとなります。
・ご自宅のポストへ投函するシステムとなっております。
・1商品分の送料となります。規定サイズ内の場合に限り同梱可能です。
同梱不可の場合は送料計算後ご連絡させていただきます。
・簡易包装となります。

※投函後の盗難、また配送中に紛失・破損した場合でも
ご返金及び商品の返品交換はお受けできません。
配送方法に「ゆうパケット」をご選択される場合は上記事項を
ご確認、ご了承頂いた上でのご注文をお願いいたします。

大型宅配便

商品発送のタイミング
決済確定後　10-14日で発送 (休業日,取寄せ,予約は除く)

全国送料
北海道		10100円
青森県・岩手県・秋田県		8190円
宮城県・山形県・福島県		7100円
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県		6150円
新潟県・長野県		5350円
富山県・石川県・福井県		4690円
岐阜県・静岡県・愛知県・三重県		4690円
大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県・和歌山県・三重県		4690円
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県		4690円
徳島県・香川県・愛媛県・高知県		4740円
福岡県・佐賀県・長崎県・大分県		4980円
熊本県・宮崎県・鹿児島県		6475円
沖縄		9900円

※複数台購入の場合自転車一台につき個別に送料が必要で御座います。
購入後改めて配送料を計算させていただく場合がございますのでご了承ください。
※自転車と同時に10,000円を超えるパーツをご購入いただいた場合でも、同梱できない商品につきましては別途配送料を頂戴いたします。
※沖縄、離島につきましては別途お見積もりとなります。
※北海道につきましてはサイズにより別途お見積りとなる場合も御座います。送料無料キャンペーン商品につきましても別途お見積りとなります。
※長期不在、受け取り拒否等による返送があった場合のすべての送料につきましてはお客様にご負担いただきますのでご了承願います。
※自転車の海外転送について
・保証および初期不良対応の対象は、日本国内での配達完了までとなります。
・海外転送サービスや国内転送を経由した場合の破損・不具合は、保証対象外となります。
・出荷前には検品および梱包記録を行っております。お受け取りの際は外装をご確認のうえ、異常がある場合は当日中にご連絡ください。

店頭受取

■送料　0円

・お受取のタイミング
・ご注文確認後、1～5日程度で店舗でのお渡しとなります。
　店舗での準備が整い次第、メールにて連絡いたします。
・お受取の期間
　お渡し準備完了後14日間となります。
　※期間内にお受取がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますので、
　　必ず期間にお受取頂きますようお願いいたします。

・自転車の店頭受取はご予約制です。営業日の15時〜16時半がご予約可能時間でございます。ご希望の日時に添えない場合がございますので、予めご了承ください。

注意事項
・ご注文確定後の受取店舗の変更、配送方法の変更は致しかねます。。
・ご注文確定後の商品の変更、ご注文のキャンセルは致しかねます。
・店頭受取でご注文いただいた商品の店頭での返品・交換は対応致しかねます。

支払い方法について

楽天ペイ
クレジット(GMO): ご利用可能カード会社
VISA/MASTER/JCB/AMEX

お支払方法
一括払い・分割払い・リボ払い

3Dセキュア対応で安心、安全なショッピングをご利用いただけます。
銀行振込み: お買い上げ総合計金額を指定の振込先へご入金下さい。
ご入金後7営業日以内に発送させて頂きます。(自転車本体は別途納期ご確認下さい)
入金確認は平日15時までとなっております。
振込手数料はお客様にてご負担ください。
振込み名義が購入者名と違う場合はご連絡下さい。

※店舗の営業時間外、定休日は確認メールと発送業務はできませんのでご了承下さい。
ショッピングローン: ジャックス　ショッピングローン
インターネットから簡単にお申込みも可能（最短1日）。
簡単スピーディーなペーパーレス決済に対応しております。

■ご利用条件

3万円以上の商品・お買い物からご利用可能
お支払い回数は3～60回まで
※月々の分割最低お支払金額は3,000円～となります。

簡単お申込み
1.ローン会社JACCSより、ご登録いただいたメールアドレス宛にショッピングローンのお申し込みURLが届きます。
内容をご確認いただき、お申し込み手続きを完了してください。
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2.審査通過後、商品を発送させていただきます。
ショッピングローン【SURLY/ALL CITY金利0%】　: ジャックス　ショッピングローン

サーリー/オールシティ分割金利0%キャンペーン
サーリー/オールシティ製品（完成車、フレームセット）ご購入でご利用いただけます。
最大２４回まで

インターネットから簡単にお申込みも可能（最短1日）。
簡単スピーディーなペーパーレス決済に対応しております。

■ご利用条件

3万円以上の商品・お買い物からご利用可能
お支払い回数は3～24回まで
※月々の分割最低お支払金額は3,000円～となります。

簡単お申込み
1.ローン会社JACCSより、ご登録いただいたメールアドレス宛にショッピングローンのお申し込みURLが届きます。
内容をご確認いただき、お申し込み手続きを完了してください。
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2.審査通過後、商品を発送させていただきます。

※オンライン申込時、２４回以上のお支払い回数を選択された場合は無効となります。

お支払い回数を24回以上ご希望のお客様は通常のショッピングローンをご利用願います。

店舗情報

TWOPEDAL
〒578-0973 大阪府東大阪市東鴻池町 1-6-30
イオンタウン東大阪 1F
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Tel/Fax： 072-970-6088

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